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Reembolso, troca e devoluções

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Reembolso, troca e devoluções

Política de reembolso, troca e devoluções

Em casos de avarias ou defeitos no produto é necessário entrar em contato conosco através do WhatsApp (31) 99767-2934 ou pelo e-mail atendimento@hayz.com.br para mais informações, dentro do prazo de 7 dias corridos contando a partir do dia do recebimento do produto.

Lembrando que todos os produtos Hayz são conferidos e enviados com muito cuidado e carinho para o cliente.

Devolução:

Conforme o artigo: artigo 49 do CDC, a desistência do produto só poderá acontecer dentro do prazo de 7 dias corridos a contar a data de recebimento do produto.

Politica de Reembolso:

A solicitação de reembolso deverá ser efetuada através do WhatsApp (31) 99767-2934 ou pelo e-mail atendimento@hayz.com.br.

A solicitação passará por análise e será necessário que o cliente envie o motivo do cancelamento e o comprovante de pagamento. O prazo para retorno é de até 24 horas! Após o prazo informaremos se a solicitação foi acatada ou não. Em caso de recebimento do produto e se por algum motivo o cliente vier a desistir, o prazo é de até 7 dias após o recebimento do mesmo, conforme artigo Artigo 49° o reembolso só será possível se o produto estiver lacrado e sem nenhuma violação.

O reenvio do produto é de responsabilidade do cliente. O reembolso será feito após a comprovação do envio.

O prazo da solicitação do estorno junto ao banco é de até 72 horas (4 dias).

Prazo para o recebimento do reembolso: O reembolso será visualizado na fatura do seu cartão de crédito em até 60 dias úteis.